Entidades implementan lineamientos para un servicio a las ciudadanías con enfoque de género e inclusión
El Gobierno del Cambio a través de su plan de desarrollo 2022- 2026 insta a las entidades del país a promover una cultura del diálogo público y reconocimiento de las ciudadanías como el actor fúndante de las relaciones públicas.
Mediante los lineamientos emitidos por Función Pública se busca que en Colombia se promueva la inclusión, el respeto y la participación de identidades de género diversas en la rendición de cuentas y en el servicio a las ciudadanías.
Comprendiendo que un Estado abierto al diálogo es un Estado diverso, y en coherencia con el ámbito de aplicación de la política de servicio a las ciudadanías que lidera Función Pública, estos lineamientos son aplicables a todos los organismos y entidades de las ramas del poder público, en todos los niveles de la estructura estatal, central o descentralizada en los órdenes nacional, departamental, municipal y distrital.
Las entidades que requieran apoyo en la implementación de los lineamientos, cuentan con la ayuda de Función Pública, la entidad brinda pautas, recomendaciones y acompaña las diferentes acciones para la incorporación y materialización del enfoque desarrollado en los lineamientos.
Los procesos de rendición de cuentas y servicio a las ciudadanías deben ser incluyentes, dignos y diversos de acuerdo a las necesidades, características culturales y realidades cotidianas de los grupos, pueblos, colectivos y comunidades. Las entidades públicas deben estar orientadas a la transformación de prácticas y comportamientos discriminatorios, victimizantes y revictimizantes, al reconocer las ciudadanías como sujetos titulares de derecho, abordando las realidades desde una mirada integral.
Entre las gestiones recomendadas a implementar se sugiere adaptar las acciones pedagógicas y de sensibilización diferencial con el fin de acoplar las costumbres, las culturas del lugar y las ofertas de las entidades, así como asumir una actitud de mentalidad abierta al cambio, en donde la diferencia sea respetada y apreciada por su valor personal y contribución a la sociedad.
Las entidades pueden garantizar que las personas que entablan contacto con las ciudadanías obren bajo el marco constitucional o el bloque de constitucionalidad, de tal manera que desde el inicio de su primera atención a la entrada de la entidad (personal externo) permeen dinámicas de atención y del servicio a las ciudadanías con enfoque de género hacia la mujer y las personas pertenecientes al movimiento social LGBTIQ+.
También se debe reconocer e implementar los principales avances jurisprudenciales a nivel nacional relacionados con la garantía de derechos de mujeres y personas con orientaciones sexuales e identidades de género diversas. Cabe señalar que algunas acciones implican procesos de planeación que requieren de la participación y consulta de las poblaciones a las cuales están dirigidas.
Función Pública recuerda que a través del diálogo y el reconocimiento mutuo entre la institucionalidad y las ciudadanías diversas es posible la construcción de confianza, valor necesario para avanzar hacia un verdadero cambio.
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