CTC e Indocal firman acuerdo para implementar normas ISO y mejorar la gestión institucional con estándares de calidad y transparencia
La ciudad de Santo Domingo fue escenario de la firma de un acuerdo interinstitucional entre los Centros Tecnológicos Comunitarios (CTC) y el Instituto Dominicano para la Calidad (Indocal), con el objetivo de fortalecer la gestión institucional y promover la implementación de sistemas de gestión certificados para mejorar los servicios a la ciudadanía, según informaron las partes.
El convenio fue suscrito por el director general de los CTC, Isidro Torres, y el director general del Indocal, Néstor Julio Matos Ureña, con la participación de Elaine de Lima, directora jurídica del Indocal, y con la presencia de los responsables departamentales de los CTC, detalló la fuente.
Según el acuerdo, las instituciones coordinarán esfuerzos para capacitación, adquisición de normas técnicas y definición de rutas críticas para la certificación de sistemas de gestión bajo estándares nacionales e internacionales, informó la fuente oficial.
Como parte del texto, los CTC iniciarán el proceso para la implementación y certificación bajo la norma Nordom ISO 9001:2015, enfocada en Sistemas de Gestión de la Calidad, que incluirá capacitación en interpretación de la norma, documentación de procesos, definición de indicadores de desempeño, gestión de riesgos, auditoría interna y tratamiento de no conformidades, entre otros aspectos, de acuerdo con el contrato firmado.
Asimismo, el convenio contempla la posibilidad de implementar Nordom ISO 37001:2016, sobre el Sistema de Gestión Antisoborno, y ISO 37301:2021, relativa a Sistemas de Gestión de Cumplimiento, para reforzar el compromiso institucional con la transparencia, la ética y el cumplimiento normativo, según lo establecido por las partes.
La firma del acuerdo representa un avance en la transformación institucional de los CTC, con foco en la excelencia, la transparencia y la calidad certificada de sus procesos y servicios, indicaron las instituciones.
El instrumento tendrá una vigencia de tres años, con renovación automática, y establece mecanismos de seguimiento, confidencialidad y coordinación técnica entre ambas entidades para garantizar el cumplimiento de los objetivos trazados, conforme a lo acordado por las partes.
